面對當前疫情，全國各省市自治區(qū)、尤其是武漢市一線的醫(yī)護人員、病患及家屬連日奮戰(zhàn)，身心均承受著不容忽視的壓力，普通民眾也出現(xiàn)恐慌焦慮的情緒，此時可能需要專業(yè)的心理支持服務(wù)。北京師范大學心理學部聯(lián)合北京師范大學學生心理咨詢與服務(wù)中心緊急籌備開通了心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導服務(wù)，在疫情期間為全國民眾提供專業(yè)的心理支持服務(wù)。

　　心理支持熱線及網(wǎng)絡(luò)輔導服務(wù)對象：全國受到疫情影響人員，包括一線工作人員及其家屬好友、已出現(xiàn)癥狀但未得到治療人員及家屬好友、被隔離人員及家屬好友、受感染人群及家屬好友、普通民眾和康復患者。

　　服務(wù)方式

　　心理支持熱線：4001888976

　　該服務(wù)適用于急需情緒疏導和心理支持的人群。熱線電話均由有豐富經(jīng)驗的咨詢師接聽，每次30分鐘左右。熱線電話開放時間為每天6時至24時。

　　電話號碼為：4001888976

　　該熱線將于2020年1月27日（大年初三）早6點開通。

　　注：該熱線主要針對因新型肺炎而產(chǎn)生比較緊急情況、急需情緒緩解的人群，如您尚不符合這個情況描述，可參考下文的其他資源。

　　網(wǎng)絡(luò)輔導服務(wù)

　　旨在服務(wù)正在被隔離的人員、一線工作人員以及受感染人群的家屬和親朋好友、普通民眾、以及康復患者。該類服務(wù)比較適合無迫切需要、希望獲得一對一簡單心理輔導、有比較穩(wěn)定的可以用于線上溝通的時間和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備條件的民眾。

　　簡化的服務(wù)流程：問卷星（掃下方二維碼或點擊閱讀原文）填寫背景信息→后臺人員24小時內(nèi)進行咨詢師匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→線上語音溝通的心理支持30-60分鐘。

掃碼填寫您的個人信息

　　注：網(wǎng)絡(luò)輔導服務(wù)為一次性的服務(wù)。在結(jié)束服務(wù)后，為了保障您的信息保密性，志愿者會在3天內(nèi)刪除您的聯(lián)系方式。若有特殊情況需要多次服務(wù)，您可和志愿者進行協(xié)商溝通，確定之后的輔導時間。原則上總溝通次數(shù)不超過3次。若您仍有繼續(xù)被服務(wù)的需求，志愿者會提供更合適的轉(zhuǎn)介信息，旨在為您提供合適的服務(wù)資源。

　　在遇到疾病和危難時刻時，人們可能會產(chǎn)生自殺、自傷、傷人等危機想法，這都是我們在面對危機時會產(chǎn)生的反應。如果您在接受心理支持服務(wù)時產(chǎn)生了這些想法，可及時告訴我們的志愿者，或撥打武漢市精神衛(wèi)生中心（武漢心理醫(yī)院）危機干預熱線“027-85844666”，接受心理危機干預的支持。

　　如您對熱線電話和輔導服務(wù)有疑問，可添加小助手“mhs小助手001”（微信號：bnumhs001）為您解答流程方面的問題。為了節(jié)約您的時間，請注意小助手只負責服務(wù)答疑，不負責分診和心理支持服務(wù)喔。