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摘要
]：
師生各自特殊的背景，高智力、高自尊的性格特質(zhì)，當(dāng)壓力突破臨界點時引發(fā)激烈沖突。管理人員綜合運(yùn)用力量，進(jìn)行不著痕跡的階段性綜合性心理干預(yù)（輔導(dǎo)），潛移默化中師生雙方走出心靈陰影。師生與班級、學(xué)校共同成長。
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關(guān)鍵詞
]：
師生
沖突
心理
干預(yù)
一、那一刻：情緒都失了控。
2007
年
3
月
9
日
，星期二，那一天，陽光明媚，我心情舒暢地在辦公室做事，突然，初中畢業(yè)班一班班主任
A
老師沖到我辦公桌前“砰”的一聲把教材、教案、班主任工作日誌扔到辦公桌上，滿臉怒氣，大喊道：“這書我不教了，班主任也不當(dāng)了！”正詫異間，辦公桌旁的電話響了，一接，是門衛(wèi)室打來的，聲稱初中
2007
級
1
班女學(xué)生勝蘭哭鬧著要沖出大門，說是“書我不讀了，我要出去！”門衛(wèi)請示怎么辦。
10
分鐘后，勝蘭的母親紅腫著雙眼也趕到了我辦公室，顯然，剛剛哭過。
二、傾聽：充滿了悲情。
我趕緊端茶倒水，同時遞過紙巾，待他
(
她
)
們情緒漸穩(wěn)，耐心傾聽他們的訴說。
(
一
)
班主任：
女學(xué)生勝蘭在課堂上公然頂撞英語老師，語言粗俗，英語老師立即停課示威，并把勝蘭拉到教師辦公室，要求開除，否則無法再上講臺，我要求勝蘭賠禮道歉并在班上公開檢討挽回影響，求得英語老師諒解，勝蘭不僅斷然拒絕，還惡言相向，實在沒有學(xué)生的樣子。既無法勸慰英語老師又無法說服勝蘭認(rèn)識到自己的錯誤，我教書
30
年，從沒發(fā)生過今天這種事，學(xué)生頑劣成這樣，這書還有什么教頭？誰還敢當(dāng)班主任？
(
二
)
勝蘭：
我英語初二下期才差的，英語老師看我不順眼，我何必學(xué)他這一科？今天我提新課內(nèi)容相關(guān)的問，老師不答復(fù)我，還使用侮辱性語言，哪有老師樣子？喊我認(rèn)錯，我有什么錯？班主任不主持公道為我申冤，還幫英語老師說話，老
(
三
)
勝蘭母親：
我都沒臉到學(xué)校了，這一年來，經(jīng)
三、暗訪：背后的故事讓人心慟。
2007
級
1
班，是我校
2007
級
6
個初中畢業(yè)班中最優(yōu)秀的班，班主任是有
30
年工齡的優(yōu)秀教師，他曾多年擔(dān)任縣級開發(fā)區(qū)的辦公室主任，因酷愛教育事業(yè)，最終放棄優(yōu)厚的待遇回到教育部門，擔(dān)任初中畢業(yè)班語文教學(xué)工作，兼班主任。一手漂亮的三筆字，一手好文章，人又熱心幫忙，在社會上、社區(qū)里、學(xué)校中都享有較高的威望，在學(xué)生中慈祥而又威嚴(yán)，年輕教師們親切地稱他為“巫師”，稱贊他有人格魅力，他怎么會有這種過激的反應(yīng)呢？
女學(xué)生勝蘭，在學(xué)校也是有名的，初一時分班，成績位居第三，辦理學(xué)籍時，她自己到派出所把名字由家長取的“勝男”改為“勝蘭”，頗有幾分男兒氣概，學(xué)?；顒佣啻斡兴纳碛埃F(xiàn)在是怎么了？
帶著諸多疑問，我決定先冷一冷，調(diào)查清楚個中緣由再說。
在暗訪中，我們發(fā)現(xiàn)：
(
一
)
班主任：
1
、
2007
年春節(jié)后不久，其經(jīng)營貨運(yùn)的大兒子在四川雅安地界出了車禍，至今未能康復(fù)，貨物損失貨主一直在催，但因損失較大，一時未能全部清償，為了不影響畢業(yè)班教學(xué)及班級管理，他瞞著學(xué)校，忍著痛苦，帶著笑容奔波在學(xué)校、家庭、債主之間，他太堅強(qiáng)了，也太累了。
2
、連續(xù)三年中學(xué)高級教師職務(wù)評聘都因他沒有在省級及以上語文專業(yè)刊物發(fā)表夠文章，又文憑只有中師而名落孫山，材料報一次，失望一次，他不追求物質(zhì)待遇但希望在職稱上滿足精神需要，他有些沮喪。
3
、在他的圈子里，師生沒有不尊敬他的，從未遇到過學(xué)生的當(dāng)面頂撞，更不要說在科任教師和學(xué)生面前下不來臺，他的自尊心受到的挑戰(zhàn)。
4
、在教學(xué)生涯中，班主任放不下任何一個學(xué)生，用魏雅芝的話說是“一個都不能少”。勝蘭的棄學(xué)，英語教師的條件讓他難以平靜。
(
二
)
勝蘭：
勝蘭，
14
歲。
8
歲父親病逝，其后母親再嫁。因是女兒，其祖父母不留，遂隨母。
10
歲，祖父母病危分家產(chǎn)，勝蘭據(jù)理力爭以隔代繼承方式，上訴法院判決分得住房
30
平方米，折合人民幣
4.5
萬元，自己建立戶頭存入銀行，并從此戶口獨(dú)立，派出所居然辦理了一個
10
歲孩子的申請。
11
歲，勝蘭繼父開茶館
(
實為賭館
)
，勝蘭每天放學(xué)回家后要幫母親照顧生意，因茶館人來人往，麻將聲聲，無法完成老師布置的作業(yè)，多次與母親發(fā)生爭吵，發(fā)展到母女相互敵視，勝蘭繼父對勝蘭的一切從不過問，學(xué)校聯(lián)系家長，勝蘭繼父也從來推脫，總是由勝蘭母親出面應(yīng)付。
12
歲，勝蘭開始在社會上交友，對人時有攻擊性言語，同學(xué)羨慕她的成績，但對她敬而遠(yuǎn)之。
13
歲起，英語成績開始下滑，師生關(guān)系不好，人際關(guān)系全面緊張，叛逆性格基本成型。
(
三
)
勝蘭母親：
再嫁之后，經(jīng)營小百貨以維持生計，后兼營茶館，終日勞累，缺少與女兒溝通的耐心與技巧。
四、診斷：不能承受之重。
(
一
)
班主任：
根據(jù)班主任的情況，可以界定：
1
、有抑郁、焦慮心理傾向，雖然外表開朗樂觀，但實際上是心靈閉鎖，感覺孤獨(dú)無助，所有壓力均難以緩解，當(dāng)壓力超過零界點，便會精神崩潰。
2
、有權(quán)威性格特質(zhì)，這導(dǎo)致他對自己期望值過高，對別人的要求更多，追索完全，求全責(zé)備，用自己的價值標(biāo)準(zhǔn)要求自己所有的學(xué)生，容不得叛逆和對權(quán)威的挑戰(zhàn)，遇到逆心的人和事，心靈便無法容忍。
3
、高傲而脆弱，他不追索物質(zhì)，所以他放棄了開發(fā)區(qū)辦公室主任的職位，但他追求自我實現(xiàn)和自身價值的被承認(rèn)。職稱評聘制的缺陷讓教學(xué)業(yè)績斐然的他反復(fù)受到打擊。
他對那些有文憑有文章但業(yè)績、聲望與他有差距的人陸續(xù)被評為高級教師不屑，但又感到失落，內(nèi)心無法忍受煎熬，加劇了心理沖突。
(
二
)
勝蘭：
小小年紀(jì)，經(jīng)歷特殊，她的簡歷告訴我們，她生活的無奈和無助，她對生活的挑戰(zhàn)和對待生活的堅強(qiáng)，特殊的成長經(jīng)歷讓她具有了以下心理特征。
1
、焦慮。焦慮是因為遭受心理上的沖突或挫折而發(fā)生的一種緊張的、恐懼的、焦躁不安的情緒狀態(tài)。在這種心理狀態(tài)下，人往往面臨著一種威脅感，而且對威脅的想象大于真實的狀況。經(jīng)觀察了解，進(jìn)入初三后，勝蘭經(jīng)常愁眉緊鎖，注意力不集中，煩躁不安，兩手常做無意識的小動作，覺得生活無趣，前途無望。
2
、偏執(zhí)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，勝蘭人際交往中表現(xiàn)得心胸狹隘，敏感多疑，對來看別人的一點點傷害耿耿于懷，思想行為固執(zhí)刻板，對同學(xué)獲得的成就或榮譽(yù)感到緊張不安，不是尋釁爭吵，就是在背后說風(fēng)涼話，多次公開抱怨英語老師，經(jīng)常指責(zé)同學(xué)，自以為是，自命不凡，在學(xué)習(xí)和生活中過高地要求別人，但不相信別人的動機(jī)和愿望，認(rèn)為別人總像她叔伯嬸娘一樣不懷好意，對待生活中的問題常從個人感情出發(fā)，不能正確客觀地分析問題，校內(nèi)朋友少，同學(xué)也覺得她不好處。
3
、敵意。勝蘭不相信社會道德規(guī)范，言語傷害別人，從不感到后悔和愧疚，在社會上、家庭中、學(xué)校里，她佩服的人少，仿佛人人都不可信，對人對事玩世不恭，經(jīng)常以自我為中心，情緒冷漠，不關(guān)心別人，但有強(qiáng)烈要求別人關(guān)注和信賴的傾向。
4
、情緒泛化。由于英語老師在不知真相的情況下批評過一回，勝蘭從此反感英語老師，由反感老師發(fā)展到英語課上不聽講，故意搗亂，師生情緒對立持續(xù)一學(xué)期多，勝蘭講她偏要?dú)庥⒄Z老師，就是不好好學(xué)英語，這也是智力甚好的勝蘭學(xué)業(yè)成績排到了四、五十位的原因，這是典型的“用別人的錯誤來懲罰自己”。
5
、情感饑渴。勝蘭的特殊成長經(jīng)歷，使她特別需要情感補(bǔ)償，但祖父母嫌她是女兒，母親忙于賺錢，繼父從不過問勝蘭的事，在學(xué)校因她太“另類”，沒有知心朋友，老師的幫扶她又覺得煩，于是在社會上結(jié)交了一些同樣“另類”的少年。
五、干預(yù)：生活重新充滿陽光。
(
一
)
干預(yù)策略：
沖突師生雙方都是高智商、高自尊的人，大道理都懂。
單方面的措施、明明白白的教育或懲戒都無濟(jì)于事。特別是
在情緒激動的時候都特別敏感，稍有不慎，那么事情將僵持下去，他們的心靈都創(chuàng)傷也將難以撫平，經(jīng)過分析，我們采用以下策略。
1
、誘導(dǎo)渲泄，緩釋情緒。
通過再傾聽、話家常，以尊重、理解、積極關(guān)注的技巧與師生雙方及家長建立信任的溝通關(guān)系，讓他們一吐為快，減輕心理壓力，舒緩情緒，同時，我們也借機(jī)掌握更全面的情資，為后面的干預(yù)打基礎(chǔ)。
2
、走進(jìn)生活，撫平傷痛。
(1)
對班主任老師。首先，去醫(yī)院看望慰問他受傷的兒子，并特批他
2
周假專門照顧兒子。其次，積極協(xié)調(diào)銀行貸款，學(xué)校主動提出擔(dān)保，讓該老師有充足的資金清償他兒子因車禍對客戶造成的損失。第三，學(xué)校就高職評聘進(jìn)行專門咨詢，將該班主任老師的特殊情況向有關(guān)部門反復(fù)陳述，力爭作為特例處理，這件事最終沒有辦成，但該班主任切實感受到了學(xué)校對教職工的真情關(guān)懷，心理上得到慰藉，放下了因高職評聘壓在心中的一塊石頭。
(2)
對勝蘭。學(xué)校政教處、學(xué)生會、團(tuán)委工作人員深入到她家，對勝蘭的親人做了大量訪談、勸勉，推心置腹、設(shè)身處地的將勝蘭的優(yōu)點、特色與親人們一一道來，把勝蘭心靈的傷痕向親人們?nèi)嫫书_，親人們心靈極度震撼，勝蘭母親、繼父、祖母、叔嬸無不落淚，他們既感動學(xué)校對勝蘭的如此關(guān)愛，也羞愧自己以前忽視了勝蘭的情感變化，更覺得勝蘭如此優(yōu)秀的孩子決不能因他
(
她
)
們的自私和盲視而走上錯誤的道路。
勝蘭回到家里，走到親戚中，發(fā)現(xiàn)人們的態(tài)度完全變了，是那么熱情而真誠，再沒有人忽視她的存在，她的舉手投足、一顰一笑都受到善意的關(guān)注，家里把她的小房間裝飾一新，勝蘭在她的心靈日記上情不自禁的寫道：“一切都是我錯了，為什么以前我那么任性，那么偏執(zhí)？……想到過去，我淚濕衣襟，萬分悔愧。”
在學(xué)校里，英語老師主動找勝蘭作了自我批評，并提出勝蘭英語水平提升的有效補(bǔ)救方案，勝蘭在教師辦公室當(dāng)著眾多師生，淚流滿面地給英語老師和班主任致歉。
在課余，經(jīng)過學(xué)生會、團(tuán)會及班委的心理輔導(dǎo)，同學(xué)們主動找勝蘭做伴，交流生活、學(xué)習(xí)；勝蘭感受到從未有過的溫暖，自己也變得文明禮貌多了。
3
、使用藥物，調(diào)節(jié)生理。
就班主任及勝蘭出現(xiàn)的心理問題癥狀，我們專門到專業(yè)醫(yī)院咨詢了神經(jīng)系統(tǒng)專家，在干預(yù)措施
1
、
2
實施后，醫(yī)院專家建議，使用一定藥物，可以更好鞏固心理干預(yù)療效，于是我們暗中委托班主任的妻子、勝蘭的母親建議他們到醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科咨詢專家，由于有了前期情感基礎(chǔ)，班主任、勝蘭都樂意地到醫(yī)院聽從醫(yī)囑，用上了緩解癥狀的藥物，并且堅持了
3
個月（
3
個月之后癥狀已基本消失）。
4
、借助活動，調(diào)適心態(tài)。
(1)
請有執(zhí)業(yè)資格的心理咨詢師到學(xué)校與學(xué)校聯(lián)辦為期一個月的“心靈對話”活動，讓咨詢師在教給全體教師識別心理問題、調(diào)節(jié)心理狀態(tài)、緩解心理壓力的方法時，做好教師“心理專檔”，同時特別關(guān)注該班主任的心理變化情況，不著痕跡地改變班主任的人格特征。
(2)
在勝蘭所在班開展角色扮演、繪畫、想象、辯論、演講、表演、沙灘游戲各一次，讓勝蘭與全班同學(xué)一起在參與活動中，在親身體驗中釋放自己，放飛自己，修正自己，成就自我，快樂成長。
(3)
學(xué)校設(shè)立“心靈
120
”
熱線電話，由心理輔導(dǎo)人員提供渲泄渠道，進(jìn)行心理健康維護(hù)，在熱線電話中，勝蘭咨詢了學(xué)習(xí)心理、人際關(guān)系、健康人格等
6
個方面的內(nèi)容，她是以匿名方式咨詢的，但接線人員提前熟悉了她的聲音、情況，進(jìn)行了恰到好處的針對性服務(wù)。
(4)
學(xué)校成立“教師基本功培訓(xùn)班”和“學(xué)校教育進(jìn)社區(qū)服務(wù)隊”，特聘該班主任老師為培訓(xùn)班“三筆字”教師、服務(wù)隊陣地宣傳員，發(fā)揮該老師專長，找回曾經(jīng)失去的自信。
(
二
)
干預(yù)成果
1
、班主任老師與勝蘭師生關(guān)系十分融洽，生活中親如父女。
2
、勝蘭所在班在初中畢業(yè)“三合一”考試中取得了非常優(yōu)異的成績，該班還被評為市級優(yōu)秀班集體。
3
、班主任老師更有名師風(fēng)范，在師生中、社會上更受尊敬，也更有向心力。
4
、勝蘭成為名副其實的“陽光女孩”，初中畢業(yè)考入了成都市一所五年制?？茖W(xué)校。
5
、勝蘭家庭被社區(qū)評為“五好家庭”，一家人其樂融融，鄰居們稱羨不已。
六、反思：師生成長需要更好的土壤。
1
、班主任
A
老師和學(xué)生勝蘭都是智商高、情感需要豐富、經(jīng)歷特別又有明顯的個性缺陷的人，用西南政法大學(xué)副教授何恬的話來表述，這類人“主觀固執(zhí)、敏感多疑、容易激動、自尊心強(qiáng)、自命不凡”，他們“遇事愛認(rèn)死理，喜歡抗上，不服從領(lǐng)導(dǎo)，為追求自己認(rèn)定的真理，哪怕是傾家蕩產(chǎn)也在所不惜。”因此，我們采用先冷處理，再誘導(dǎo)，然后再接介入干預(yù)，盡量不著痕跡，重視自省自悟，注意鞏固療效，防止反彈等策略，隨著時間的推移，看來這種策略是奏效的。
2
、心理干預(yù)單方面、純技術(shù)都不大可能有好的療效，因為造成心理問題的原因是多方面的，每一個方案的設(shè)計都應(yīng)綜合各方面的因素，力爭調(diào)動各種力量，形成合力，要師生心理健康，學(xué)校、家庭、社會、政府任何一方都離不開。
3
、師生心理問題引發(fā)師生關(guān)系緊張甚至沖突，在偶然性中透露出必然性，在這個快餐時代，生存環(huán)境的變化，讓人們感受到更多的困撓和更大的壓力，一旦生活缺少陽光，心靈便沒了陽光，而心靈沒有陽光，人生怎么會燦爛呢？師生的成長首先要讓他
(
她
)
們有更好的生存土壤，至少，讓他
(
她
)
們擁有較為溫馨寧靜的心靈家園。
(
后記：今年國慶長假前
2
天，我剛在醫(yī)院病床上輸液，勝蘭捧著鮮花閃進(jìn)了我的病房，后面跟著她的父母，勝蘭怎么突然回來了？提前放假了？在其后的交談中才知道，她父母在別人那里聽到我生病住院了，電話告知了勝蘭，小姑娘立即請假趕回家鄉(xiāng)來探望我，我在責(zé)備孩子的同時，也十分感動，于是出院之后，我產(chǎn)生了把曾經(jīng)的故事寫出來的沖動，擬就了這篇小文。
)
作者：郭之勇
單位
:巴中市巴州區(qū)第十一中學(xué)
郵編：
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聯(lián)系電話：
15982760766
（
0827）
5235145
